Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Vielen Dank, dass Sie bei Qaori.coop eingekauft haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Für den Fall, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen, die unten aufgeführt sind.

Anspruch auf Erstattung und Rückgabe:

• Um für eine Erstattung oder Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Sie den Artikel direkt bei Qaori.coop gekauft haben.
• Der Artikel muss unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Verderbliche Waren, wie z. B. Lebensmittel oder Pflanzen, sind von der Rückgabe ausgenommen, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt angekommen.

Rückgabefrist:

• Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kaufdatum eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rückgabe oder Erstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten, und eine kurze Erklärung für die Rückgabe- oder Erstattungsanfrage an.
• Unser Kundenserviceteam wird Sie durch den Rückgabeprozess leiten und Ihnen alle notwendigen Rückgabeetiketten oder Anweisungen zur Verfügung stellen.

Rücksendung:

• Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falscher Artikel versandt, Artikel kam beschädigt oder defekt an), übernimmt Qaori.coop die Rücksendekosten.
• Wenn die Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels oder eines nicht defekten Artikels erfolgt, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für die zurückgesandten Artikel, da wir den Erhalt der zurückgesandten Artikel nicht garantieren können.

Erstattungsverfahren:

• Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von [Anzahl der Tage] ab dem Datum der Genehmigung bearbeitet.
• Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind von der Rückerstattung oder Rückgabe ausgeschlossen, darunter Geschenkkarten, herunterladbare Software und personalisierte oder kundenspezifische Produkte (es sei denn, sie wurden beschädigt oder sind defekt).

• Ausverkaufs- oder Ausverkaufsartikel können von Fall zu Fall für eine Erstattung oder Rückgabe in Frage kommen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundensupport.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel:

• Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst.
• Wir können Fotos oder zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem zu beurteilen.
• Je nach Situation bieten wir einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung für den beschädigten oder defekten Artikel an.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen nur für Einkäufe auf Qaori.coop gelten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.

Qaori.coop behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, so dass wir Ihnen empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen.

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2023

Vielen Dank, dass Sie Qaori.coop als Ihr Einkaufsziel gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und werden unser Bestes tun, um Ihnen eine reibungslose Rückerstattung und Rückgabe zu ermöglichen.