Política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por comprar en Qaori.coop! Queremos asegurarnos de que está completamente satisfecho con su compra. En el caso de que necesite devolver un artículo o solicitar un reembolso, por favor revise nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos que se describe a continuación.

Reembolsos y devoluciones:

• Para poder optar a un reembolso o devolución, debe haber adquirido el artículo directamente en Qaori.coop.
• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Los productos perecederos, como alimentos o plantas, están exentos de devolución a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.

Plazo de devolución:

• Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución o el reembolso.

Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución o reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
• Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver y una breve explicación de la solicitud de devolución o reembolso.
• Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará las etiquetas o instrucciones necesarias.

Envío de devoluciones:

• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, envío de un artículo equivocado, artículo que llegó dañado o defectuoso), Qaori.coop correrá con los gastos de envío de la devolución.
• Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a un artículo no defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para los artículos devueltos, ya que no podemos garantizar la recepción de los mismos.

Proceso de reembolso:

• Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se tramitará utilizando el método de pago original en un plazo de [número de días] a partir de la fecha de aprobación.
• Tenga en cuenta que el importe reembolsado puede tardar algún tiempo en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pago.

Artículos no reembolsables:

Algunos artículos no se pueden devolver ni reembolsar, como las tarjetas regalo, el software descargable y los productos personalizados (a menos que hayan llegado dañados o defectuosos).

• Los artículos en oferta o liquidación pueden ser objeto de reembolso o devolución en función de cada caso. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

Artículos dañados o defectuosos:

• Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente.
• Podemos solicitar fotos o información adicional para evaluar el problema.
• Dependiendo de la situación, le ofreceremos la sustitución, reparación o reembolso del artículo dañado o defectuoso.

Tenga en cuenta que esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica únicamente a las compras realizadas en Qaori.coop. Si tienes alguna pregunta o duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Qaori.coop se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente.

Última actualización: 1 de octubre de 2023

Gracias por elegir Qaori.coop como su destino de compras. Apreciamos su negocio y haremos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de reembolso y devoluciones sin problemas.