Política de reembolso e devoluções

Obrigado por comprar na Qaori.coop! Queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver um item ou solicitar um reembolso, consulte nossa Política de reembolso e devoluções descrita abaixo.

Elegibilidade para reembolsos e devoluções:

• Para ter direito a um reembolso ou devolução, você deve ter comprado o item diretamente da Qaori.coop.
• O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Produtos perecíveis, como alimentos ou plantas, estão isentos de devoluções, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito.

Período de devolução:

• Você tem 30 dias corridos a partir da data da compra para solicitar uma devolução ou reembolso.

Processo de devolução:

• Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente.
• Forneça o número do seu pedido, o(s) item(ns) que deseja devolver e uma breve explicação sobre a solicitação de devolução ou reembolso.
• Nossa equipe de suporte ao cliente o orientará durante o processo de devolução, inclusive fornecendo as etiquetas ou instruções de devolução necessárias.

Envio de devolução:

• Se a devolução for devida a um erro de nossa parte (por exemplo, item errado enviado, item danificado ou com defeito), a Qaori.coop cobrirá os custos de envio da devolução.
• Se a devolução for devida a uma mudança de opinião ou a um item não defeituoso, você será responsável pelos custos de envio da devolução.
• Recomendamos o uso de um serviço de remessa rastreável ou a aquisição de seguro de remessa para os itens devolvidos, pois não podemos garantir o recebimento dos itens devolvidos.

Processo de reembolso:

• Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), nós o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
• Se aprovado, o reembolso será processado usando o método de pagamento original dentro de [número de dias] a partir da data de aprovação.
• Observe que pode levar algum tempo para que o valor reembolsado seja refletido em sua conta, dependendo do seu provedor de pagamento.

Itens não reembolsáveis:

Certos itens não se qualificam para reembolsos ou devoluções, incluindo cartões-presente, software para download e produtos personalizados ou customizados (a menos que tenham chegado danificados ou com defeito).

• Itens em promoção ou em liquidação podem ser qualificados para reembolsos ou devoluções caso a caso. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais informações.

Itens danificados ou com defeito:

• Se o item chegar danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente.
• Podemos solicitar fotos ou informações adicionais para avaliar o problema.
• Dependendo da situação, ofereceremos a substituição, o reparo ou o reembolso do item danificado ou com defeito.

Observe que esta Política de Reembolso e Devoluções se aplica somente a compras feitas no Qaori.coop. Se tiver outras dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

A Qaori.coop reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso e Devoluções a qualquer momento, portanto, recomendamos que você a revise periodicamente.

Última atualização: 1º de outubro de 2023

Obrigado por escolher a Qaori.coop como seu destino de compras. Apreciamos seu negócio e faremos o possível para oferecer uma experiência perfeita de reembolso e devolução.